Especialista en Atención al Cliente

🔵 ESTADO DEL PROCESO: CERRADO – ¡HEMOS CONTRATADO! 🥳
Puesto: «Especialista en Atención al Cliente»
Empresa: Quotanda
Web: www.quotanda.com
Contrato: Fijo indefinido a tiempo completo con periodo de prueba
Ubicación: Barcelona (España) & Ciudad de México (México)
Modalidad: Híbrido (Remoto + Presencial) con preferencia en candidatos que puedan unirse ocasionalmente a la oficina en Barcelona (España)
Salario: 16.000€ a 20.000€ en función de la experiencia
Perfil profesional: Persona responsable, con empatía, organizada, proactiva, con escucha activa y claridad en la comunicación e interés en el sector
Formación: Recién graduado/a (técnico/a o universitario/a) en áreas como Administración, Comunicación, Marketing, Ventas, Psicología o afines
Experiencia: No se requiere experiencia laboral previa pero sí muchas ganas de aprender y crecer personal y profesionalmente
Idiomas: Comunicarse eficazmente en inglés y español; el dominio de portugués y alemán se valora también
Crecimiento: Puesto de nivel inicial con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Inicio: Octubre/Noviembre 2024
🎋 Bambu Lifestyle, Consultoría en Recursos Humanos para el Empleo Consciente 💚

PROCESO DE SOLICITUD

Rellena el formulario que hay al final de esta página con tu CV actualizado y el asunto «Especialista en Atención al Cliente». Haremos la primera revisión y en el caso de que tu perfil encaje nos pondremos en contacto contigo para agendar una primera entrevista. Puedes compartir la oferta con esa persona que creas que le puede encajar también. ¡Gracias!

Nota: Si el puesto está cerrado puedes enviarnos tu CV igualmente y te añadiremos a la Bolsa de Empleo de la Comunidad Bambuer para tenerte en cuenta en futuras posiciones.

RESUMEN DEL PUESTO

Desde Bambu Lifestyle estamos contratando para Quotanda a un/a “Especialista en Atención al Cliente” con actitud proactiva para unirse al equipo. La persona puede ser recién graduada con muchas ganas, apasionada y motivada para unirse al equipo de operaciones. Esta es una posición de nivel inicial y no se requiere experiencia laboral previa aunque se valora. En este rol interactuarás directamente con estudiantes, brindándoles apoyo a lo largo de su trayecto educativo y asegurándote de que tengan los recursos necesarios para tener éxito.

RESUMEN DE LA EMPRESA

Quotanda es una empresa tecnológica con una misión social: Democratizar el acceso a la educación ofreciendo opciones de financiamiento como último recurso para títulos educativos transformadores y de alta calidad. Hemos ayudado a más de 6.000 estudiantes de 75 países diferentes a alcanzar sus metas educativas. Contamos con oficinas en Barcelona y México y nuestro equipo trabaja desde estas ubicaciones. Somos una empresa amigable con el trabajo remoto, apoyando arreglos laborales flexibles para adaptarnos a las diversas necesidades de nuestro equipo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

Ser el principal punto de contacto para los estudiantes, proporcionando apoyo y orientación
Ayudar a los estudiantes a gestionar sus planes de financiamiento y pagos de manera empática y comprensiva
Colaborar con el equipo de operaciones para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los estudiantes
Utilizar herramientas web para gestionar datos y documentación
Trabajar de manera independiente y tomar la iniciativa en varios proyectos
Contribuir a un entorno colaborativo, amigable y responsable con el trabajo remoto

REQUISITOS PARA EL PUESTO

Recién graduado (técnico o universitario) en áreas como Administración, Comunicación, Marketing, Ventas, Psicología o afines
Persona responsable, con empatía, organizada, proactiva, con escucha activa y claridad en la comunicación
Con muchas ganas de aprender y crecer personal y profesionalmente
Cursos o certificaciones en atención al cliente, manejo de quejas, negociación, ventas y comunicación efectiva son valorados también
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Comunicarse eficazmente en inglés y español; el dominio de portugués y alemán se valora también
Habilidad con hojas de cálculo (Google Sheets o MS Office)
Persona motivada, trabajadora independiente con mentalidad orientada al trabajo en equipo
Capacidad para adaptarse y enfrentar retos en un entorno dinámico de startup

HABILIDADES PARA EL PUESTO

Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Escucha activa
Manejo del estrés
Empatía
Solución de problemas
Conocimientos técnicos

BENEFICIOS DEL PUESTO

Puesto de nivel inicial a tiempo completo con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Trabajo remoto a tiempo completo con preferencia en candidatos que puedan unirse ocasionalmente a nuestra oficina en Barcelona (España)
Un equipo de apoyo dedicado a generar un impacto social a través de la educación
Experiencia internacional con aprendizaje continuo

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En Bambu Lifestyle nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo. Valoramos y respetamos la diversidad de nuestros empleados, clientes y socios comerciales. Nuestro objetivo es crear un entorno inclusivo donde todos los individuos sean tratados con equidad y se les brinde la misma consideración en todas las etapas del empleo, desde el reclutamiento hasta el desarrollo profesional. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad u otros factores protegidos por la legislación aplicable. Fomentamos la diversidad y creemos que diferentes perspectivas y experiencias enriquecen nuestra organización. Estamos comprometidos a garantizar igualdad de oportunidades en todos los aspectos del empleo, incluyendo la selección, la contratación, la capacitación, la promoción y las condiciones laborales. Invitamos a todas las personas cualificadas a presentar su solicitud y nos comprometemos a considerar a todos los candidatos con imparcialidad y de acuerdo con sus aptitudes y competencias. Si necesitas adaptaciones en el proceso de solicitud debido a una discapacidad, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para proporcionar el apoyo necesario.

PROCESO DE SOLICITUD

Nota: Si el puesto está cerrado puedes enviarnos tu CV igualmente y te añadiremos a la Bolsa de Empleo de la Comunidad Bambuer para tenerte en cuenta en futuras posiciones.

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